Termeni și Condiții Comerciale de Utilizare.
Prezentul document reglementează condițiile de accesare, navigare și achiziție a produselor oferite pe magazinul online Outlet Shoes. Utilizarea acestui site și plasarea unei comenzi reprezintă acceptul dumneavoastră necondiționat față de termenii prezentați mai jos, formulați în conformitate cu legislația privind comerțul electronic și protecția consumatorilor (OUG nr. 34/2014, Legea nr. 365/2002, OUG nr. 140/2021) și cerințele Google Merchant Center.
Informații Identificare Comerciant (Operator Site)
1. Definiții și Dispoziții Generale
În cadrul prezentului document, următorii termeni au semnificațiile stabilite mai jos:
- Vânzător / Comerciant: Operatorul economic MIRANO SHOES FASHION SRL, desfășurând activitatea comercială sub marca Outlet Shoes.
- Cumpărător / Utilizator: Orice persoană fizică (consumator) sau juridică ce accesează magazinul online și plasează o comandă.
- Contract la Distanță: Contractul încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a celor două părți.
- Produse: Bunurile mobile puse la dispoziție pe site pentru achiziție.
2. Utilizarea Site-ului și Drepturile de Proprietate Intelectuală
Accesarea și navigarea pe site-ul Outlet Shoes este permisă exclusiv în scopuri legitime de informare și achiziție personală.
Declinare de Responsabilitate privind Mărcile Înregistrate: Outlet Shoes este un comerciant retailer independent de încălțăminte. Toate denumirile de brand, mărci înregistrate, sigle și modele menționate pe site aparțin deținătorilor lor de drept și sunt utilizate exclusiv în scop descriptiv, pentru identificarea precisă a produselor.
3. Produse, Descrieri și Prețuri
Toate produsele afișate pe Outlet Shoes sunt noi, neutilizate și selectate din stocuri de outlet, suprastocuri și loturi comerciale din Uniunea Europeană.
- Moneda și Taxele: Toate prețurile afișate sunt exprimate în RON (LEI) și includ TVA conform legii.
- Disponibilitate: Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil. În cazuri excepționale de stoc epuizat simultan, cumpărătorul va fi anunțat prompt pentru anulare sau înlocuire.
- Modificări Preț: Ne rezervăm dreptul de a actualiza prețurile sau promoțiile active fără a afecta comenzile deja confirmate.
4. Încheierea Contractului și Procesarea Comenzilor
Comanda plasată de Cumpărător prin intermediul site-ului constituie o ofertă fermă de cumpărare. Contractul se consideră încheiat în momentul transmiterii de către Vânzător a confirmării de expediere a comenzi pe email/SMS.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în caz de date furnizate incomplete, suspiciuni de fraudă sau neplată prealabilă dacă a fost selectată plata online.
5. Modalități de Plată
Cumpărătorul are la dispoziție următoarele modalități securizate de plată în checkout:
- Plată Ramburs la Livrare: Achitarea în numerar sau cu cardul direct curierului la predarea coletului.
- Plată Online cu Cardul: Procesare securizată 3D Secure (Visa, Mastercard, Maestro).
- Google Pay & Apple Pay: Plată rapidă printr-un singur click cu datele salvate în portofelul digital.
Vânzătorul eliberează factură fiscală pentru fiecare comandă expediată.
6. Condiții de Livrare și Expediere
Livrarea se efectuează prin servicii de curierat rapid pe tot teritoriul României.
- Timpi de Procesare & Tranzit: Procesare comandă în 24-48h lucrătoare; tranzit curier 24-48h. Timp total estimat: 2 – 4 zile lucrătoare.
- Costuri Livrare: Transportul este GRATUIT la comenzi peste 699 LEI. Pentru comenzi sub pragul de 699 LEI, se aplică taxa fixă de 19.99 LEI.
- Riscul de Pierdere: Riscul de pierdere sau deteriorare al bunurilor este transferat Cumpărătorului în momentul în care acesta sau o terță parte desemnată intră în posesia fizică a produsului.
7. Dreptul de Retragere și Politica de Retur (OUG 34/2014)
Cumpărătorul are dreptul legal de a se retrage din contractul la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea fizică a produsului.
- Retur Gratuit: Returul produselor se efectuează gratuit pentru cumpărător.
- Starea Produsului: Produsul trebuie returnat nepurtat, fără urme de uzură pe talpă, fără pete și ambalat în cutie protectoare.
- Rambursarea Banilor: Restituirea sumei achitate se efectuează în maximum 5 zile lucrătoare de la inspecția returului (pe cardul inițial sau în contul IBAN indicat).
8. Garanția Legală de Conformitate (OUG 140/2021)
Produsele comercializate pe Outlet Shoes beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG 140/2021 și Legea nr. 449/2003.
Garanția acoperă lipsa de conformitate existentă la momentul livrării. Garanția nu acoperă uzura normală a încălțămintei, spălarea necorespunzătoare, modificările mecanice sau depozitarea incorectă.
9. Reclamații, Litigii și Legea Aplicabilă
Prezentul contract este supus legislației române și europene. Orice neînțelegere se va soluționa pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, consumatorii au dreptul de a se adresa **Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC - anpc.ro)** sau platformei europene **SOL (Soluționarea Online a Litigiilor)**.
